نحن في MEGAS نحرص على تقديم تجربة تدريبية متميزة ومرنة، وندرك أهمية الوضوح في التعامل مع طلبات الاستبدال أو استرداد الرسوم. فيما يلي سياستنا المعتمدة:

أولاً: استرداد الرسوم
– في حال إلغاء الدورة من قبل MEGAS: يتم استرداد المبلغ بالكامل إلى المتدرب خلال 10 أيام عمل.
– في حال رغبة المتدرب في الانسحاب:
– قبل بدء الدورة بـ7 أيام أو أكثر: يُسترد 80% من الرسوم المدفوعة.
– قبل بدء الدورة بـ3 إلى 6 أيام: يُسترد 50% من الرسوم.
– قبل بدء الدورة بأقل من 3 أيام أو بعد بدء الدورة: لا يحق للمتدرب استرداد أي مبلغ.

ثانيًا: استبدال الاشتراك بدورة أخرى
– يمكن للمتدرب طلب استبدال الدورة بدورة أخرى من دورات MEGAS قبل بدء الدورة الأصلية بـ5 أيام على الأقل، مع دفع أو استرداد الفرق في الرسوم إن وجد.
– يخضع الاستبدال لتوفّر أماكن بالدورة البديلة وموافقة الإدارة.

ثالثًا: البرامج المخفضة أو ضمن عروض خاصة
– لا يمكن استرداد رسوم البرامج التي تم الاشتراك بها ضمن خصومات أو عروض خاصة، إلا إذا تم إلغاؤها من قِبل MEGAS.

رابعًا: طريقة الاسترداد
– يتم استرداد الرسوم من خلال نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها، أو بتحويل بنكي بعد التحقق من الهوية والبيانات البنكية.

خامسًا: الاستثناءات
– لا تُقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في حالة مشاركة المتدرب بجزء من الدورة أو حصوله على المادة العلمية أو شهادة الحضور.

سادسًا: الدورات الأونلاين والمواد الرقمية
– لا يمكن استرداد أو استبدال الرسوم المدفوعة للدورات التدريبية الأونلاين أو المحتوى الرقمي (مثل المحاضرات المسجلة أو المواد القابلة للتحميل)، وذلك بعد بدء الوصول إلى المحتوى أو تسجيل الدخول إلى المنصة.
– في حال وجود عطل تقني يمنع الوصول للمحتوى لفترة ممتدة، يحق للمتدرب المطالبة باسترداد جزئي أو استبدال الدورة، بعد مراجعة الحالة من قبل الإدارة الفنية.
– المواد الرقمية مرخصة للاستخدام الشخصي فقط، ويُمنع إعادة توزيعها أو مشاركتها بأي شكل.

للتواصل:
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضح في صفحة “اتصل بنا”.

تاريخ التحديث: يناير 2026